我們為什么要做口碑營銷？要回答這個問題首先要了解一下口碑營銷有什么優點，以及互聯網對口碑營銷有什么影響。
口碑營銷的優點
口碑一般是人們對品牌及其產品的看法，是一個必須得到企業重視的問題。有很多企業憑借著過硬的服務和產品質量在消費者群體中獲得了良好的口碑，進而帶動了企業的市場份額。同時也為企業的長期發展打下了堅實的基礎，節省了大量的廣告宣傳費用。當一個企業的產品或服務擁有了優質的口碑，消費者會在不經意間為其進行主動自發地宣傳。
在信息大爆炸的今天，人們會被動地接觸到各類廣告媒體，新老產品的推廣廣告接踵而來。有相關調查報告顯示：“在市民有相應需求時，他們往往先通過身邊的親朋了解某相關產品或公司的口碑。而且親朋的建議對最終決策占到了很大的作用。”這表示，在產品質量和價格相差無幾的情況下，人們往往會選擇擁有優質口碑的那一個。
難以想象一個口碑極差的企業能夠獲得長久的發展。口碑象征著企業形象，口碑傳播是基于人們對某一產品或服務的觀點，擁有良好的口碑，往往會在無形中影響著企業長期向好向上發展，也會有利于企業的產品銷售和推廣。而且，口碑在一定程度上是可以由企業進行操控的。
受到互聯網高速發展的影響，傳統的AIDMA營銷法則（Attention 注意Interest 興趣 Desire 欲望 Memory 記憶 Action 行動）已經逐漸向含有網絡特質的AISAS（Attention 注意Interest 興趣 Search 搜索 Action 行動 Share 分享）模式發生轉變。
在全新的營銷法則中，兩個具備網絡特質的“S”——search（搜索），share（分享）的出現，指出了互聯網時代下用戶互聯和共享的特性，信息的傳播不再是以往的單向理念灌輸。“AISAS”充分體現了互聯網對于人們生活方式和消費行為的影響與改變。
