疫情之后 線上營銷只會越來越強(qiáng)大
            2020/09/21/企業(yè)新聞

            2020年突如其來的新冠病毒疫情,再次讓我們成為“宅男宅女”,全國從上到下實(shí)行隔離措施。線下的餐飲、交通運(yùn)輸、休閑娛樂等行業(yè)遭受重挫,而另一些行業(yè)卻在快速崛起。在線醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公、在線教育,而原本已經(jīng)很火熱的直播則更加流行。隨著科技和營銷手法的改變,市場充斥著迷茫和焦慮的情緒,另一方面限購開始松綁、智能化和5G快速發(fā)展給各個(gè)行業(yè)帶來革命性變革,如果說 2019年是被動地在了一個(gè)革命性的“十字路口”,那么2020年伊始的疫情則是倒逼企業(yè)開始在線上營銷上繼續(xù)加碼。

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            為什么要加碼線上營銷?

            對于各個(gè)行業(yè)來說,無論疫情帶來多大影響,商家終歸是要賣貨的。消費(fèi)者在哪,商家就在哪,當(dāng)人們把大量的時(shí)間放在移動端或電腦端的時(shí)候,商家自然而然的也就將重心放在了線上云端賣貨上。當(dāng)然線上賣貨并不是疫情期間才異軍突起,關(guān)于線上賣貨的嘗試已經(jīng)有很多失敗的案例。

            線上熱鬧線下買,這個(gè)情況不僅是中國獨(dú)有,全球都是如此。畢竟,消費(fèi)不僅取決于于理性的參數(shù)比較,更決定于感性的體驗(yàn)。因此線上營銷不等同于直接線上賣貨。

            無論是線上直播還是還是線上營銷,問題的核心始終都是注意力的分配。互聯(lián)網(wǎng)的核心資源是注意力,這一資源分配不均的程度可能比其他資源更嚴(yán)重。采用當(dāng)下最火熱的短視頻/直播是搶占用戶注意力的一場爭奪戰(zhàn)。打破線下的物理局限,也可以讓傳統(tǒng)的銷售模式獲得遠(yuǎn)比線下市場更大的流量,也讓消費(fèi)者能夠通過內(nèi)容深切感受產(chǎn)品和品牌。

            鑒于此,短視頻/線上直播作為一個(gè)重要的和客戶溝通的渠道,其作用主要不在于短時(shí)間內(nèi)能夠帶來多少訂單成交量,而是讓消費(fèi)者記住這個(gè)品牌,并且對這家店鋪產(chǎn)生好感。當(dāng)消費(fèi)者需要做出購物決策的時(shí)候,能夠想到這個(gè)品牌和這家店,前期的努力就沒有白費(fèi)。

            “用兵之道,攻心為上,攻城為下。心戰(zhàn)為上,兵戰(zhàn)為下“。此次疫情下品牌線上直播的崛起,更重要的意義,在于開拓了一條區(qū)別于線下的線上客戶交流溝通渠道。在當(dāng)下疫情依然嚴(yán)重的非常時(shí)刻,品牌和經(jīng)銷商正在將與用戶的觸點(diǎn)搬到線上來。在這方面,東風(fēng)日產(chǎn)積極推進(jìn)專營店開展線上直播,提高直播成效;鼓勵(lì)經(jīng)銷商分享疫情期間成交的案例,廠家根據(jù)用戶的點(diǎn)贊量對其進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì)。在拉近和用戶或者潛在用戶距離方面,東風(fēng)日產(chǎn)的做法值得借鑒。

            在平臺搭建上,針對疫情催化的銷售模式轉(zhuǎn)變,不少品牌積極搭建平臺,完善線上業(yè)務(wù)體驗(yàn)。不少品牌或商家全天候24小時(shí)提供線上看貨及線上金融服務(wù),使消費(fèi)者獲得優(yōu)質(zhì)線上體驗(yàn)。

            而在線上營銷背后的是體系化的改變,品牌不應(yīng)該只是在線上放一個(gè)視頻,或者是做一次直播,而是要圍繞消費(fèi)者線上行為的變化,做出整體的改善。在后疫情時(shí)代,在疫情中的這些舉措只會加強(qiáng)不會削弱。

            時(shí)代在發(fā)展,舞臺下的觀眾已經(jīng)逐漸成長,伴隨著時(shí)代的快速發(fā)展,消費(fèi)者的行為習(xí)慣和消費(fèi)決策模式變遷,消費(fèi)者的心理、興趣及年齡層發(fā)生了巨大變化,年輕化的用戶,已經(jīng)不僅僅滿足于現(xiàn)有的營銷手段,品牌或商家面對更加成熟理性的消費(fèi)者,線上銷售+線下體驗(yàn)相結(jié)合,網(wǎng)絡(luò)化、不到店,消費(fèi)者在網(wǎng)上充分了商品后,將貨物送至消費(fèi)者指定的地點(diǎn)進(jìn)行品鑒,真正解決其到店難的痛點(diǎn),讓消費(fèi)者獲得完美的購物體驗(yàn)。在后疫情時(shí)代,在內(nèi)容營銷上還需要做到:

            一、內(nèi)容營銷要突破,就要?jiǎng)?chuàng)造“沉浸式”的內(nèi)容,而用算法了解消費(fèi)者是創(chuàng)造出沉浸式內(nèi)容的基礎(chǔ)。在精準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,通過打造精致化的內(nèi)容來吸引相關(guān)的讀者和消費(fèi)者。

            二,5G通訊技術(shù)將加速推動內(nèi)容營銷向視覺化和場景化升級。

            三,好的內(nèi)容應(yīng)該是有情緒激發(fā)、情感共鳴的能力,達(dá)到身份認(rèn)同目標(biāo)才可以進(jìn)入價(jià)值共建的品牌發(fā)展過程。

            回顧2003年非典,在封閉的環(huán)境中,越來越多人被迫選擇開始在網(wǎng)上購物,后面也慢慢形成了網(wǎng)購習(xí)慣,最終成就了當(dāng)時(shí)還處于萌芽狀態(tài)的電商行業(yè)。2020年新冠肺炎,大部分人也困在家中,很多行業(yè)都“被迫轉(zhuǎn)變”,但經(jīng)濟(jì)形勢與2003年騰飛前夜也不可同日而語,不同品牌將會長期在存量市場中競爭因此亟需開拓新的營銷模式,這一波的倒逼線上將會是一個(gè)很好的契機(jī)。

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